Scenario Background
方案背景
科技金融的发展，数字化已经成为金融业发展的旋律，在这样的背景下传统的银行网点受到了极大的冲击和挑战;同时新技术 的迅猛发展，也带来了更多的极大提升客户体验的模式，且能够帮助银行提高网点服务能力和水平，改变服务方式与流程， 增加服务内容，提高网点营销能力。为客户提供便捷的同时，银行也可以获得更多的业务创新空间和机会。
网点未转型前遇到的问题和挑战
✦ 自助渠道与电子渠道的不断增加，业务办理的离柜率越来越高，传统的网点在这样挑战下，是否会消亡呢？复杂业务、需要面签的业务、高价值客户对网点的依赖程度依然很高----网点转型势在必然。
✦ 网点的获客能力变弱的背景下，网点的优势与价值依然明显，网点的未来应当是客户服务中心、产品体验中心和互动营销中心。
网未转型的愿景与价值
✦ 愿景与价值：通过先进的技术手段，大数据、人工智能、物联网、生物识别等技术，完成网点的升级与迭代，使网点向轻型化、智能化、营销化转变。
✦ 网点的或可能力变弱的背景下，网点的优势与价值依然明显，网点的未来应当是客户服务中心、产品体验中心和互动营销中心。
✦ 前端服务整合：对旧的流程进行优化，方位与只能进行再造，提升客户服务效率与质量；通过自助机具的引入，减轻柜面人员工作压力。
✦ 后台服务整合：将柜员繁重的手工录入工作，电子化、后台集中化，使柜员有时间进行主动营销；通过集中受权、数字化运营管理等多种手段结合，提升风控能力与数字化管理水平。
乾元大通网点转型整体解决方案
✦ 前台系统：移动营销、背包银行、无纸化柜面、新一代前端柜面系统
✦ 后台系统：集中授权、集中作业、风险管理、P端整合、数字化运营管理
✦ 营销维度：360统一客户视图的多业务渠道应用
Issues And Challenges
无纸化柜面柜面体系建设
1
降低运营成本
优化管理流程
2
降低操作风险
提升办事效率
3
防止人为错误
杜绝业务差错
4
提升客户体验
减少等待时间
5
释放人力资源
变成营销为主
Issues And Challenges
实时监管体系建设
预警模块化
预警自动化
风险等级化
风险集中化
监管后台化
风险大幅降低
凭证电子化
查询数字化
单据影像化
Remote Centralized Authorization
远程集中授权体系建设
Issues And Challenges
智能运维管理系统
实时搜集网点设备各类信息
建设图形化运维监控指挥系统
人工智能主动发现问题与提供服务
分析数据后进行业务布局调整
